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【重要】不正行為に対する取り組みについて【5/13更新】
日付:2013/05/13 アクセス回数:1269
平素より『Finding Neverland Online -聖境伝説-』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。『Finding Neverland Online -聖境伝説-』運営チームでは、
利用規約の禁止事項に該当したユーザーに対し、会員ID停止を含めた対応を行っております。
特に、金銭目的の不正ツール(BOT)の蔓延や、IDやパスワードを抜き取る不正アクセスの誘発につながる、
RMT(リアルマネートレード)の対策に力を入れており、RMTの利用と判断した、多くの会員IDを停止しました。
※引き続き、アカウントハッキングのお問い合わせも多くいただいております。
現在ログインできない方の全てが、RMTの利用者というわけではありませんので、
誤解なきようお願いいたします。
【RMT(リアルマネートレード)への対策】
http://fno.vector.co.jp/main/support/attention/rmt.html
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「不正行為」を選択してご報告ください。
【不正行為に関するご報告はこちら】
https://secure.vector.co.jp/vg/member/support/support.php?game=fno&page=bug
【BOT通報】
※これまでに重複を含め、合計11011件のBOT通報を頂き、随時対応を行っております。
ご協力ありがとうございます。
https://secure.vector.co.jp/vg/member/support/support.php?game=fno&page=bot
【不正行為に関するご案内】
http://fno.vector.co.jp/main/support/attention/account.html
なお、GAMESPACE24ユーザーサポート並びに
『Finding Neverland Online -聖境伝説-』ユーザーサポートでは、
お問い合わせに対する対応及び、弊社からのご連絡を行う場合など、
全てにおいてメールでのみ対応を行なわせていただいております。
これは、言い間違いや聞き間違いなど、お電話で特有に発生する問題点を防ぎ、
正しい状態で対応を行うための措置となります。
従って、お電話などをはじめ、メール以外の手段にてご連絡をいただきましても、
お問い合わせに関する対応が優先されるものではありませんので、
ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。
【ログインできない場合のお問い合わせはこちら】
http://game.vector.co.jp/support/
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